Spis treści
- Geneza i idea działania naszej platformy
- Licencjonowanie i wymogi bezpieczeństwa
- Zróżnicowane portfolio tytułów hazardowych
- Mechanizm płatności i wypłat środków
- Benefity dla wiernych graczy
- Ekspercka obsługa użytkowników
Historia i koncepcja działania naszej platformy
Począwszy od czasu powstania Romancasino prowadzimy się zasadą zestawiania innowacyjnych technologii z tradycyjnym podejściem do zabawy hazardowej. Ta platforma stała się stworzona z zamiarem o graczach doceniających prawdziwe doświadczenia, które kojarzą elegancję historycznego Rzymu z innowacyjnymi metodami XXI wieku.
Nasz zespół formuje się z fachowców dysponujących razem ponad 85 roczników doświadczenia w sektorze gamingowej online. Owego poziomu profesjonalizmu nie osiąga się przypadkowo – budowaliśmy naszą renomę krok po etapie, koncentrując się na wartości zamiast ilości.
Certyfikacja i standardy bezpieczeństwa
Funkcjonujemy na podstawie formalnej licencji przyznanej przez Malta Gaming Autority (numer licencji: MGA/B2C/394/2017), co stanowi pewność uczciwości i transparentności prowadzonych działań. To sprawdzony fakt, który możesz sprawdzić bezpośrednio na platformie regulatora – wszystkie gra przechodzi ścisłe testy przed publikacją graczom.
Używamy szyfrowanie SSL 256-bitowe, równoważne jak w czołowych instytucjach bankowych na planecie. Państwa dane osobowe oraz środki finansowe zabezpieczone są przez wielopoziomowe systemy zabezpieczeń, które poddajemy regularnym audytom niezależnych firm certyfikujących.
Procedury weryfikacji tożsamości
Mechanizm KYC (Know Your Customer) został udoskonalony tak, aby zagwarantować maksymalne bezpieczeństwo przy najniższych uciążliwościach. Weryfikacja zwykle zajmuje od 2 do 24 h, a w głównej mierze przypadków realizowana jest bezobsługowo dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji sprawdzającej dokumenty.
| Potwierdzenie tożsamości | Dokument osobisty lub pass | 2-6 godzin |
| Kontrola adresu | Rachunek za usługi (max 3 mies.) | 4-12 h |
| Weryfikacja płatności | Screenshot ekranu z rachunku bankowego | 1-4 godziny |
| Uzupełniająca weryfikacja (przy znaczniejszych wypłatach) | Selfie z dowodem tożsamości | 6-24 h |
Bogate portfolio tytułów hazardowych
Oferujemy ponad 2400 tytułów od 67 cenionych dostawców oprogramowania. Ta biblioteka gier stała się dokładnie przygotowana, aby dostarczyć wariacje gatunków i schematów rozgrywki dostosowanych do upodobań zarówno nowych, jak i weteranów graczy.
Kluczowe kategorie rozrywki
- Automaty wideo: Od konwencjonalnych owocówek po rozbudowane sloty z kumulatywnymi jackpotami przekraczającymi 5 milionów euro
- Koło: Standardowa, USA, La Partage oraz innowacyjne warianty kategorii Lightning Roulette i Wciągająca Roulette
- Blackjack: Ponad 30 wariantów w tym klasyczny, Szybki Blackjack, Nieskończony Blackjack oraz stoliki VIP
- Texas: Texas Hold Em, Karaibean Stud, Three Card Poker oraz zawody z zapewnionymi pulami premii
- Gry na żywo online: Autentyczni krupierzy prowadzący rozgrywkę w formacie HD ze sal w Riga i Bukareszcie
Schemat płatności i transferów środków
Wspieramy obszerny wybór metod płatności, skupiając się na sprawności przetwarzania transakcji oraz minimalnych kosztach. Każde wpłaty przetwarzane są błyskawicznie, a transfery wykonujemy zgodnie z następującą tabelą czasową.
| Metoda kartowa kredytowa/debetowa | 50 złotych | 50 000 złotych | 1-3 doby robocze |
| System Przelewy24 | 40 PLN | 100 000 złotych | Do 24 h |
| System Skrill / System Neteller | 30 złotych | Bez limitu | Do 12 godz. |
| Kryptowaluty (BTC, Ether, USDT) | 100 PLN | Brak limitu | Do 6 h |
| Płatność BLIK | 50 PLN | 30 000 PLN | 1-2 d. robocze |
Nagrody dla stałych graczy
Ten wielopoziomowy program nagród składa się z 6 rang: Żołnierz, Centurionus, Trybun wojskowy, Senator, Konsul oraz Caesar. Wszelki zakład generuje punkty exp, które nie jedynie zwiększają Twój poziom, ale także otwierają wyjątkowe przywileje.
Unikalne benefity programu lojalnościowego
- Zwrot tygodniowy: Od 5% do 20% refundacji ze stratnych zakładów, wypłacany samoczynnie każdy poniedziałek bez wymagań obrotu
- Prywatny manager VIP: Dla graczy od statusu Trybun przydzielony prywatny opiekun kontaktujący się przez WhatsApp lub Telegram
- Przyspieszone wypłaty: Członkowie rangi Senator i powyżej otrzymują środki w przyspieszonym trybie do 2 godz.
- Ekskluzywne turnieje: Miesięczne zawody z pulami nagród od 50 000 PLN dostępne wyłącznie dla stałych graczy
- Bonusy urodzinowe: Dopasowane bonusy oraz gratisowe spiny dostosowane do osobistych wybranych gier
Profesjonalna obsługa użytkowników
Funkcjonujący dział supportu funkcjonuje 24 godziny na dzień, 7 dni w okresie tygodniowym, przetwarzając zapytania w wersji językowej polskim, angielskim, niemieckim oraz RU. Przeciętny czas repliki na chat’cie na żywo wynosi 47 s, co plasuje nas między wiodących serwisów w branży.
Poza standardowych kanałów komunikacji oferujemy także szczegółową sekcję Pytań i Odpowiedzi obejmującą odpowiedzi na ponad 200 często stawianych pytań. Dodatkowo publikujemy blog szkoleniowy, gdzie udostępniamy strategie gry, opinie nowych gier oraz aktualizacje dotyczące zmian regulacyjnych w branży hazardowej.
Ta filozofia uznaje, że zapytanie gracza wcale nie jest zbyt łatwe czy zbyt skomplikowane – wszelkie otrzymuje identyczną uwagę i kompetencje. Dlatego wkładamy środki w permanentne szkolenia personelu oraz implementację nowych rozwiązań komunikacyjnych, które optymalizują proces rozstrzygania problemów.
